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Trocas e devoluções 

De acordo com o código de consumidor, nosso cliente tem até 7 dias úteis após o recebimento do produto para solicitar troca ou a devolução.

Como solicitar a troca ou devolução?

Envie um email para contato@usepride.com.br com o título " troca de produto" ou "devolução de compra" e no corpo de e-mail adicione as seguintes informações:

  • Nome ou numero do pedido

  • Endereço completo

  • Motivo da solicitação

  • No caso de troca, informar qual modelo/tamanho desejado

Assim que você nos enviar esses dados, enviamos um código que te dá envio grátis em qualquer agência dos Correios.

Assim que o produto retorna ao nosso escritório, temos até 3 dias úteis para analisar a(s) peça(s); passando deste prazo, enviamos um cupom/crédito no valor da peça(s) a ser(em) trocada(s) ( esse crédito pode ser usado da forma que preferir no site num prazo de 6 meses), no caso da troca, o frete para envio da troca é por conta do cliente; no caso da devolução, o valor será estornado após a aprovação da análise.

Caso hajam sinais de uso, defeitos causados por mal uso ou lavagem/alterações feitos por parte do cliente, a solicitação pode não ser aceita e o produto é devolvido ao cliente.